Politique d’expédition

Chez Studio Elysium, nous vous offrons des produits imprimés à la demande, créés spécialement pour vous. Afin de garantir une expérience de qualité, nous nous appuyons sur plusieurs prestataires de transport pour assurer la livraison de vos commandes.

Voici nos conditions d'expédition :

  1. Délai de traitement et d'expédition : Chaque commande est imprimée à la demande, ce qui peut nécessiter un délai de traitement. En règle générale, les délais de traitement varient entre 1 à 3 jours ouvrés en fonction de la complexité de la commande et de la disponibilité des matériaux. Une fois votre commande prête, elle sera expédiée dans les meilleurs délais.

  2. Modes de livraison : Nous travaillons avec un large éventail de transporteurs afin de garantir une livraison rapide et fiable. Le transporteur utilisé dépendra de la destination et des modalités de livraison choisies. Parmi nos partenaires, vous trouverez des services tels que Chronopost, Colissimo, DHL, UPS, et d’autres services locaux selon la région.

  3. Coûts de livraison : Les frais de livraison varient en fonction de la taille de votre commande et du poids des colis. Les frais exacts seront calculés lors du passage en caisse et ajoutés à votre total.

  4. Suivi de commande : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l'acheminement de votre commande en temps réel. Veuillez noter que le suivi peut prendre jusqu'à 24 heures pour être activé dans le système du transporteur.

  5. Destinations de livraison : Nous expédions dans plusieurs pays. Lors de votre commande, vous pourrez sélectionner votre pays et vérifier les options de livraison disponibles.

  6. Retards de livraison : Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais de livraison, certains retards peuvent survenir en raison de facteurs externes (conditions météorologiques, grèves, etc.). Dans ce cas, nous vous encourageons à contacter notre service client pour toute question.

  7. Problèmes de livraison : Si votre commande est endommagée ou si vous rencontrez un problème de livraison, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais. Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre le problème rapidement, en fonction de la situation et des options disponibles auprès de nos transporteurs.